Q：料金はかかりますか？

視聴はすべて無料です。安心してお楽しみください。

Q：登録は必要ですか？

はい。ＣＭ動画を視聴する前に新規会員登録が必要です。

Q：ＣＭ動画の再生のしかたを教えてください

「本日の配信動画」ページで視聴できるＣＭ動画は、タイムテーブル（番組表）に沿ってＣＭ動画が放映されます。
チャンコミギャラリー内にあるＣＭ動画については、見たいＣＭのサムネイルかＣＭタイトルをクリックするとＣＭ再生ページにジャンプします。

Q：ＣＭ動画が見られません

インターネット回線を確認するか、インターネット環境をご確認ください。また、ご使用のPCにアドビシステム社のプラグインソフト「Flash Player」がインストールされていないと正常に再生できません。インストールされていない場合はこちらから最新版をダウンロードしてください。。

Q：動作環境について教えてください

チャンコミの推奨環境は以下のとおりです。

・OS

Windows XP、Vista、7

・ブラウザ

Internet Explorer 7、8

Internet Explorerの最新版ダウンロード 以下のボタンからダウンロードし、インストールしてください。

Firefox 3.6

Firefoxの最新版ダウンロード 以下のボタンからダウンロードし、インストールしてください。

Safari 4

・Adobe Flash Player 10

・必要メモリ

512MB以上

・ネットワーク回線速度

5Mbps以上

Q：携帯電話でも見ることができますか？

チャンコミは携帯電話ではご覧いただけません。

Q：本日の配信動画を見たところ、番組表通りにＣＭ動画が配信されていません

チャンコミでは、ストーリミング方式ではなくダウンロード方式を採用しています。アクセスのタイミングによっては15分程度の遅れが生じる可能性があります。また、ＣＭ動画を視聴している際にページのリロード(更新)ボタンをクリックすると、再度ＣＭ動画の冒頭から再生 が始まりますのでご注意ください。

Q：ＣＭ動画の詳細が知りたい

動画番組表にある「ＣＭ動画詳細」をクリックすると、そのＣＭ動画の詳細を見ることができます。

Q：本日配信されるＣＭ動画の配信スケジュールを知りたい

動画番組表にある「ＣＭ動画詳細」をクリックすると、そのＣＭ動画の放映スケジュールを一覧で見ることができます。

Q：特定の日に配信されるＣＭ動画を知りたい

左上にある「動画番組表」をクリックし、特定の日時を選択すると、その日時に放映されるＣＭ動画を知ることができます。

Q：著作権侵害をしているＣＭ動画を見つけた

著作権や肖像権などを侵害しているＣＭ動画を見つけた場合、ＣＭ動画のタイトル、配信日時、配信しているＣＭ企業名をご記入のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。侵害を受けた本人以外の申し立てはお受けできません。

Q：過剰な暴力シーンや女性のヌードなど、ふさわしくないＣＭ動画を見つけた

チャンコミ倫理委員会のチェックをパスしたＣＭ動画のみを配信していますが、チェック基準の範囲内であっても、見る人によっては不快に感じることもあるかと思います。サイトの向上のため、ＣＭ動画のタイトル、ＣＭ企業名をご記入のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。

Q：利用規約はどこにあるのですか？

利用規約はガイドラインにあります。ページ上部のガイドラインをクリックしてください。

Q：懸賞金とは何ですか？

ＣＭ動画を視聴するだけで賞金が当たるチャンコミの目玉の一つです。どなたにもチャンスがあります。ひとつのＣＭ動画が終了すると同時に抽選が始まりますので、たくさんＣＭ動画を見ればそれだけでチャンスが広がります。次回の懸賞金をご期待ください。

Q：プレーヤー画面にある「リンク」とは何ですか？

プレーヤー下部にある「リンク」ボタンをクリックすると、ＣＭ企業様があらかじめ設定したページへジャンプします。ＣＭ動画に関する情報や、ＣＭ企業様のPRページなどへリンクしています。

Q：当選ポップアップが表示されません

当選ポップアップは当選した場合のみ表示されます。表示がない場合は当選していません。ブラウザのポップアップブロックを設定していると表示されませんので、ブラウザの設定からポップアップブロックを無効にしてからチャンコミの視聴をお楽しみください。

Q：当選ポップアップに情報を入力する際に、フリーメールのアドレスを入力できますか？

フリーメールでも問題なくご入力いただけます。ただし、一定期間以上使用していないメールアカウントの場合、当選に関するメールが受信できず、当選無効となる場合がありますのでご注意ください。

Q：当選ポップアップの表示がおかしい

複数のブラウザを使って同時にチャンコミを視聴すると、当選ポップアップにエラーが発生するおそれがあります。

Q：当選ポップアップに情報を入力し送信したのに、何の連絡もありません。

24時間以内に「◆チャンコミ◆当選おめでとうございます！」というタイトルのメールが届かない場合、当選は無効となります。入力した情報に間違えがあるか、メールの受信設定に問題があったと考えられます。 当選のチャンスはたくさんあります。@chancomi.tvを受信可能な設定にしてから、視聴をお楽しみください。

Q：パスワードを忘れてしまったのですが

パスワードをお忘れの場合、新しいパスワードの再設定が必要です。こちらから再設定を行ってください。

Q：チャンコミからのメールが届きません

登録したメールアドレスに間違いがないかプロフィールより確認してください。ドメイン指定での受信設定をしている方は、@chancomi.tvを受信可能な設定にしてください。

Q：アップロードされたＣＭ動画を削除したい

放映枠の確定したＣＭ動画の削除やコメントの編集はできません。どうしても削除したい場合はお問い合わせよりご相談ください。

Q：領収書を発行してもらえるのか

ご希望があれば、発行可能です。営業担当者にお申し出ください。